شروط العملاء

1. الاتفاقية

تشكّل هذه الشروط، ونموذج الطلب الذي يوقّعه الطرفان أو يقبلانه، وأي شروط خاصة بالمنتج تُذكر في هذه الصفحة، اتفاقية واحدة بين شركة نيوساي تكنولوجيز ذ.م.م (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نيوساي») والعميل المسمّى في نموذج الطلب (ويُشار إليه فيما يلي بـ«العميل»).

منتجاتنا موجهة إلى الجهات. ويقرّ من يقبل نموذج الطلب بأنه مخوّل بإلزام العميل.

2. ما نقدمه

نقدم المنتج أو الخدمة الموصوفة في نموذج الطلب بالمهارة والعناية المعقولتين، وعلى النحو الموصوف في نموذج الطلب.

تُقدَّم التجارب الأولية والفترات التجريبية لتقييم مدى الملاءمة، ولا تُعد خدمة تشغيلية ما لم ينص نموذج الطلب على ذلك.

3. الرسوم والدفع

تُذكر الرسوم في نموذج الطلب بالدرهم الإماراتي ما لم يُتفق على عملة أخرى، وهي غير شاملة لضريبة القيمة المضافة التي تُضاف إليها حيثما كانت مستحقة.

الخدمات التي تُقدَّم مرة واحدة تُفوتر كما في نموذج الطلب، وتُستحق خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. والاشتراكات تُفوتر مقدمًا عن كل فترة.

تُسدَّد كل المدفوعات إلى الحساب المصرفي لشركة نيوساي تكنولوجيز ذ.م.م في الإمارات العربية المتحدة، بتحويل بنكي إلى الحساب المطبوع على فاتورتنا. لا نطلب أبدًا الدفع إلى حساب شخصي. وإذا وصلكم طلب بالدفع إلى حساب آخر، فاتصلوا بنا على رقم منشور في هذا الموقع قبل الدفع.

4. الاشتراكات والإلغاء

يتجدد الاشتراك في نهاية كل فترة حتى يلغيه أحد الطرفين. يمكنكم الإلغاء في أي وقت برسالة إلى البريد الإلكتروني info@neusai.com، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.

نُبلغكم بأي تغيير في رسوم الاشتراك قبل 30 يومًا على الأقل.

5. مسؤوليات العميل

تلتزمون بأن تقدموا لنا معلومات صحيحة، وأن تتيحوا لنا الوصول المتفق عليه في نموذج الطلب، وأن تسمّوا شخصًا مسؤولًا عن التواصل. وأنتم مسؤولون عن القرارات التي تتخذونها بناءً على تقاريرنا وعن الأنظمة التي تشغّلونها.

لا يجوز استخدام منتجاتنا لاختبار أي نظام أو حساب أو جهاز، أو مراقبته أو التدخل فيه، إذا كنتم لا تملكونه أو لستم مخوّلين باختباره.

6. السرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لأغراض الاتفاقية، ولا يُفصح عنها إلا لموظفيه ومتعاقديه ممن يحتاجون إليها ويلتزمون بواجب السرية ذاته. ويظل هذا الالتزام قائمًا مدة ثلاث سنوات من تاريخ انتهاء الاتفاقية، ودون قيد زمني بالنسبة إلى نتائج الاختبار وبيانات الدخول والبيانات الشخصية.

7. حماية البيانات

حين نعالج بيانات شخصية نيابة عنكم، نعمل وفق تعليماتكم الموثقة، ونحافظ على أمنها، ولا نستعين إلا بالمعالجين الفرعيين المذكورين في نموذج الطلب، ونساعدكم في الرد على طلبات أصحاب البيانات، ونحذف البيانات أو نعيدها عند انتهاء الخدمة.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قانون آخر لحماية البيانات يُذكر في نموذج الطلب.

8. الملكية الفكرية

نحتفظ بكل الحقوق في أدواتنا ومكتبات الاختبار والمنهجيات والبرمجيات. وتملكون التقارير التي نسلمها لكم، ولكم استخدامها داخل جهتكم ومع المدققين والجهات الرقابية. ولا نذكر التعاقد إلا بعبارات عامة وبإذن كتابي منكم.

9. الضمانات والمسؤولية

يبيّن الاختبار الأمني سلوك النظام في الاختبارات التي أجريناها وفي وقت إجرائها، ولا يثبت خلو النظام من أي ثغرة أخرى. ومنتجاتنا تقلل مخاطر محددة ولا تضمن عدم وقوع احتيال أو هجوم.

باستثناء الإخلال بالسرية أو الاحتيال أو المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب الاتفاقية على الرسوم المدفوعة أو المستحقة على العميل في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا يكون أي طرف مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو عن الكسب الفائت.

10. المدة والإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر بها إخلالًا جوهريًا ولم يعالج الإخلال خلال 30 يومًا من تاريخ إخطاره كتابيًا به. وتبقى البنود 6 و7 و8 و9 سارية بعد انتهاء الاتفاقية.

11. القانون وتسوية النزاعات

تخضع الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض بين ممثلين من الإدارة العليا لكل منهما خلال 30 يومًا من تاريخ إخطار أحدهما الآخر بالنزاع، فإن تعذّرت التسوية تختص محاكم إمارة الشارقة بنظره.

إذا اختلف النص العربي لهذه الشروط عن النص الإنجليزي، يُعتدّ بالنص العربي.